FAQ

Oui : LEMIA est précisément conçu pour les professions liées par le secret (art. 321 CP). Il fournit les mesures techniques (traitement en Suisse, chiffrement, validation humaine) ; la conformité complète dépend aussi du contrat de sous-traitance (DPA) et de votre situation, deux points à valider avec votre conseil. Le droit qui vous lie, profession par profession, est exposé sur la page Sécurité.

Deux faîtières ont répondu, et pas par oui ou par non. La Fédération suisse des avocats nomme trois voies — un logiciel dont aucune donnée ne sort du réseau de l’étude, le respect strict des règles d’externalisation, ou, avec le consentement éclairé du client, une déclaration de renonciation — et ajoute qu’à défaut, les informations confidentielles ne doivent pas être introduites dans les systèmes d’IA (lignes directrices du 14 juin 2024, ch. 2.1). La FMH demande, pour les données de patients, des garanties techniques et juridiques d’un traitement exclusivement local ou contrôlé (recommandations du 14 août 2025). Aucun texte équivalent ne nous est connu pour les notaires, les psychologues ou les fiduciaires : la question s’y règle sur les mêmes critères, avec votre conseil. La question utile n’est donc pas « ai-je le droit ? » mais « qu’est-ce que mon fournisseur me donne par écrit, et qui monte le dossier ? ». LEMIA est construit pour la deuxième voie : les mesures techniques sont l’état par défaut et l’application produit le dossier qui les documente ; la conformité complète dépend du contrat de sous-traitance et de votre situation, à valider avec votre conseil.

En Suisse, sans exception : chaque appel d’IA passe par un opérateur suisse, dès la conception — il n’y a rien à choisir ni à activer, et les outils qui donneraient à l’IA un accès à Internet sont désactivés par défaut (un mode web optionnel, à activer explicitement, reste sous votre responsabilité). Un mode prêt à l’emploi est proposé, adossé à un modèle souverain (Qwen3.5) ; la vérification de chaque étape s’appuie elle aussi sur Qwen3.5, et la lecture d’images sur Mistral-Small-4, servi en Suisse lui aussi. Le détail figure sur la page Sécurité.

Non : les grandes IA publiques ne sont ni proposées ni accessibles dans LEMIA. C’est une propriété vérifiable de l’architecture : il n’existe aucun réglage pour les activer, donc aucun dossier couvert par le secret ne part vers une IA grand public.

Le contenu est traité en Suisse, sur le compte du cabinet, et l’éditeur ne le lit jamais. Ce qui remonte vers notre serveur de contrôle, ce sont des métadonnées de pilotage — étapes, compteurs, statuts, durées — et jamais le texte de vos dossiers : le serveur n’accepte qu’une liste fermée de champs autorisés. C’est une propriété de l’architecture, pas un engagement commercial. Le détail est sur la page Sécurité et dans la politique de confidentialité.

Elle se trompe — c’est précisément pourquoi vous validez avant tout envoi. Les agents écrivent d’abord dans une zone de préparation, un contrôle qualité automatique relit le livrable et peut le renvoyer en correction, et, sauf si vous y avez renoncé dans les Paramètres, aucun document nouveau n’est copié dans vos dossiers, ni envoyé, sans que vous ayez vu le contenu et cliqué. La correction d’un document existant s’applique tout de suite et reste annulable pendant 14 jours par défaut. Vous restez l’auteur et le responsable de ce qui sort du cabinet.

LEMIA est un logiciel de bureau : vos fichiers restent sur votre poste. Les agents sont confinés aux dossiers que vous ouvrez ; une validation humaine est requise avant tout envoi, les documents produits attendent votre validation (sauf renonciation explicite de votre part), et toute retouche d’un document existant est réversible pendant 14 jours par défaut. Le détail des mécanismes est sur la page Sécurité.

Oui, de deux façons. Un agent dédié garde une fois pour toutes sa mission, son ton et son dossier : vous lui parlez sans tout réexpliquer. Et pour une chaîne en plusieurs étapes — dépouiller, rédiger, faire relire —, l’espace Workflows, le mode professionnel (absent de l’édition de test), vous la fait construire à la main, étape par étape, puis la relance à l’identique ; un contrôle qualité relit le travail de chaque agent avant que l’étape suivante ne le lise. Rien n’y est conçu à votre place.

Le téléchargement n’est pas encore ouvert : demandez un accès, et nous vous prévenons dès qu’il l’est. Vous installerez alors le programme Windows, vous saisirez le code de raccordement que nous vous remettons, puis vous suivrez la prise en main : nom du poste, clé Infomaniak, profession, première tâche confiée à un agent. Les guides de configuration détaillés sont aussi intégrés dans l’application (bouton Aide).

L’abonnement est proposé par poste et couvre le logiciel, les mises à jour et le support. Il n’y a pas de compte à créer : les postes et les factures se règlent avec votre interlocuteur LEMIA. L’usage de l’IA passe par votre propre clé Infomaniak : une seule clé pour tous les modèles, l’usage étant facturé directement par Infomaniak. La mise en route est guidée (voir la prise en main).

Oui. L’IA de LEMIA tourne chez Infomaniak, en Suisse : sans connexion, elle n’est pas joignable et l’application ne peut pas travailler sur vos pièces.

Le poste vérifie aussi sa licence auprès de nos serveurs, au moins une fois par fenêtre hors ligne — 24 heures par défaut, fixée pour votre cabinet — et l’application vous avertit avant l’échéance. Passé ce délai, le poste cesse de travailler jusqu’à la vérification suivante — il se débloque de lui-même dès qu’il retrouve la connexion, vous n’avez rien à demander.

Un poste bloqué reste capable d’exporter vos données, de les supprimer et d’établir votre dossier de conformité : le verrou est commercial, il ne ferme aucun droit. Si le blocage vient de nous — serveur indisponible, question d’abonnement ou de poste —, écrivez-nous en indiquant le motif affiché par l’application : nous le levons.

Pas par défaut : les outils qui donneraient à l’IA un accès au web sont coupés. Un mode web optionnel existe (bouton globe) : il s’active explicitement, après un avertissement à accepter, valable 7 jours ; les recherches partent alors vers un moteur étranger (Brave Search, à défaut DuckDuckGo) ; l’IA reçoit alors la consigne stricte de ne rien divulguer de sensible dans ses requêtes, et les traitements concernés sont marqués dans le registre. L’activer relève de votre responsabilité — et se désactive à tout moment.

100 CHF par poste et par mois pendant la période de lancement, quel que soit le nombre de postes ; ce prix sera revu à la fin de celle-ci. Le devis tient en quatre lignes : le nombre de postes ; l’accompagnement au déploiement (installation, mise en route de la clé, formation), sur devis ; les agents et les workflows sur mesure, sur devis ; et votre consommation d’IA, qui ne passe pas par nous : elle est facturée directement par Infomaniak sur votre propre clé, sans marge de notre part. Demandez un devis pour votre cabinet.

L’application vérifie les versions publiées et vous prévient quand une mise à jour est disponible (Paramètres) : vous téléchargez alors le nouvel installeur depuis le site et l’exécutez — il remplace la version en place et vos données locales sont conservées, tant que vous laissez décochée la case « Supprimer les données de l’application » du désinstalleur. Rien ne s’installe à votre insu, et l’abonnement couvre ces mises à jour.

Non. LEMIA n’est pas un logiciel de gestion : il ne tient ni l’agenda ni la facturation de votre cabinet, qui restent dans votre logiciel de cabinet ou de gestion. Il travaille à côté, sur les documents que vous lui confiez — un dossier de votre poste, ou les pièces que vous exportez de votre logiciel — et vous rend des documents à relire, qu’il vous revient de reporter dans ce logiciel.

LEMIA ne facture pas et ne propose aucune position. Il peut en revanche vérifier une position TARDOC citée dans un document — son existence, son libellé, ses points — dans le catalogue de l’OTMA installé sur votre poste, sans connexion, en donnant la version du catalogue. La facturation reste dans votre logiciel de cabinet.

Chaque erreur que l’application sait produire porte un code stable de la forme E-101. La fenêtre d’erreur donne le code, ce qui s’est passé et le geste qui débloque (depuis une notification, le bouton « Comprendre » l’ouvre) ; « En savoir plus sur lemia.ch » ouvre la fiche publique du code, et « Copier pour le support » place dans le presse-papier de quoi nous écrire sans avoir à refaire la manipulation. La liste complète figure sur la page Codes d’erreur.